НСПК с июля обяжет банки участвовать в системе решения споров для СБП

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

НСПК с июля обяжет банки участвовать в системе решения споров для СБП

Система переводов, созданная силами ЦБ, стала столь популярна среди населения, что ей нужен механизм решения споров

С 30 июня 2023 года все банки будут обязаны стать участниками системы «Диспут» по платежам, проходящим через СБП, сообщили Frank Media в пресс-службе Национальной системы платёжных карт (НСПК). Решение было принято из-за роста популярности проведения операций через систему быстрых платежей (СБП) среди граждан. До сих пор им приходилось решать проблемы с неправильно отправленными переводами средств самостоятельно.

«Нововведение обусловлено в том числе тем, что СБП становится все более популярным инструментом онлайн и офлайн-оплаты покупок, число транзакций в СБП быстро растет, и при возникновении спорных ситуаций необходим четкий регламент для их урегулирования», — говорится в комментариях НСПК.

При этом сроки запуска спора на платформе НСПК и срок реакции банка останется таким же, как и у «Диспут+», которая предназначена для оспаривания операций по картам «Мир».

Срок, в течение которого можно начать новый диспутный процесс, составляет 180 дней, а максимальный срок для рассмотрения спора — 30 календарных дней.

«Процесс инициирования диспута СБП будет таким же, как и по картам «Мир»: клиент обращается в банк, со счета в котором совершил оспариваемую операцию по СБП. Банк после этого инициирует диспут на платформе НСПК. Банк получателя рассматривает данный спор, обращаясь к своему клиенту – ТСП, анализирует полученную информацию. В случае принятия положительного решения по спорной транзакции оператор СБП (то есть НСПК) проведет автоматические расчеты между сторонами диспута», — говорится в сообщении НСПК.

В августе 2021 года в СБП  запустили аналог чарджбэка, то есть механизма взаимодействия между банками, который позволяет вернуть ошибочный платеж или мошеннический перевод. Планировалось, что он позволит банкам взаимодействовать друг с другом согласно стандартам урегулирования споров по операциям клиентов в системе и сократить сроки рассмотрения споров. Однако тогда участие было добровольным.

Ангелина Румянцева

Источник: Frank Media
Тэги:

Читайте также

ПСБ запустил новую федеральную рекламную кампанию «Банк настоящего»
ПСБ запустил рекламную кампанию «Банк настоящего» с бренд-амбассадором Гариком Харламовым
Банк «Открытие» и Брокер ВТБ: около половины россиян готовы инвестировать на срок больше года
Около 50% россиян предпочитают долгосрочные инвестиции и накопления на срок больше года
Топ-менеджеры ПСБ вошли в число лучших управленцев страны
Руководители различных бизнес-направлений ПСБ вошли в число лидеров рейтинга «TOП-1000 российских менеджеров»
Предзаказ: как не потерять деньги
Предзаказ: как не потерять деньги
Как вовремя распознать обман и не поддаться на уловки преступников
Клиенты ВТБ стали чаще оплачивать налоги в цифровых сервисах банка
Розничные клиенты ВТБ на 25% чаще использовали сервис оплаты налогов в этом году
Сегодня курс доллара может остаться в диапазоне 96-97 руб.
Утренний комментарий ПСБ по валютному рынку на 28 сентября 2023 года
Компенсации по советским вкладам составят около 7,5 млрд рублей на 2024-2026 годы
В 2024 году их объем составит 2,5 млрд рублей
Не поднадзорным ЦБ компаниям запретят привлекать средства граждан для инвестиций
За нарушение этого запрета предусматривается наказание в виде штрафа до 1 млн рублей или приостановки деятельности на срок до 90 суток
Расходы казны на льготную и семейную ипотеку вырастут в четыре раза
Несмотря на то, что льготные программы привели рынок к его текущему перегретому состоянию, их будут поддерживать
С момента отмены НДС продажи инвестбриллиантов выросли более чем в шесть раз
АЛРОСА рассматривает возможность создания ПИФ и ЦФА на бриллианты