ЦБ проведет мобилизацию
Банк России планирует существенно расширить возможности передвижных пунктов кассовых операций, переименовав их в мобильные офисы. Сегодня они имеют право работать только с физическими лицами и существенно ограничены в плане мест, где могут оказывать услуги. По новому указанию мобильные офисы смогут действовать в любой точке страны и совершать операции с юридическими лицами. Это может повысить интерес банков к такому виду подразделений, однако ряд крупных кредитных организаций уверены, что могут обойтись мобильными приложениями и курьерской доставкой.
ЦБ опубликовал проект указания, согласно которому существенно расширяются возможности передвижных пунктов кассовых операций (ППКО), которые планируется переименовать в мобильные офисы. ППКО — это офис банка, организованный на базе транспортного средства, например, автобуса. По данным Банка России, на 1 июня 2022 года действовали 288 таких офисов двух банков. За последние три года их число увеличилось на девять ППКО, тогда как количество стационарных дополнительных офисов постоянно сокращается (см. “Ъ” от 20 июня). За три года оно снизилось на 3,76 тыс. единиц (13%) и только за последний год — почти на 1,85 тыс. единиц.
Согласно действующим нормам, ППКО имеют право работать только с физическими лицами — они могут открывать вклады, зачислять средства на счет, выдавать пенсии, менять валюту, принимать платежи в счет погашения кредита, совершать переводы без открытия счета.
При этом для передвижных банковских пунктов существует строгое ограничение по территории, на которой они могут действовать. В частности, работать в населенных пунктах, где проживает более 10 тыс. человек, ППКО запрещено, если там есть хотя бы одно отделение любого банка, принимающего вклады. Им разрешено осуществлять банковские операции в федеральном округе, где действует филиал кредитной организации, открывшей подразделение, или в прилегающих регионах, но тоже с ограничениями. Речь идет о местах работы вахтовым методом, проведения полевых работ, таможенных постах и ряде других случаев.
Новое указание существенно расширяет возможности мобильного офиса по сравнению с ППКО. Во-первых, с апреля 2023 года, когда планируется вступление в действие указания, мобильные офисы смогут проводить инкассацию и кассовые операции для юридических лиц. Кроме того, с мобильных офисов снимаются территориальные ограничения — они смогут действовать по всей России.
Как пояснили “Ъ” в Банке России, изменение формы с ППКО на мобильный офис и уточнение перечня операций, которые им могут быть им делегированы, проводится с учетом практики работы таких подразделений и предложений участников рынка. «Целью является повышение удовлетворенности граждан банковскими услугами, в том числе на отдаленных, малонаселенных и труднодоступных территориях»,— пояснили в ЦБ.
Участники рынка признают, что предложенные изменения могут упростить организацию работы мобильных офисов и позволят эффективнее решать локальные задачи. Как отмечает вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков, «крупные банки, у которых есть службы инкассации, смогут оптимизировать затраты и предложить более гибкий сервис».
По словам зампреда правления Сбербанка Станислава Кузнецова, мобильный офис — это полноценное отделение на колесах «с традиционным обслуживанием клиентов сотрудником банка и кассиром, а также укомплектованное банкоматом и платежным терминалом, что позволяет проводить фактически все основные банковские операции». Прототипы таких офисов Сбербанк уже применял в опытной эксплуатации в зонах стихийных бедствий, в частности, при наводнении в Тулуне.
Однако далеко не всем участникам рынка, даже крупным, идея кажется перспективной. Так, в банке «Тинькофф» “Ъ” сообщили, что у него есть мобильные представители и мобильное приложение, поэтому мобильные офисы не нужны. В Альфа-банке отмечают, что сервис банка доступен по всей стране за счет «сети офисов, широкой курьерской службы и большой банкоматной сети». С учетом банков-партнеров сеть насчитывает более 25 тыс. банкоматов, подчеркивают в Альфа-банке, а курьерская доставка позволяет решить задачи клиента эффективнее и быстрее, чем мобильные офисы.
ЦБ опубликовал проект указания, согласно которому существенно расширяются возможности передвижных пунктов кассовых операций (ППКО), которые планируется переименовать в мобильные офисы. ППКО — это офис банка, организованный на базе транспортного средства, например, автобуса. По данным Банка России, на 1 июня 2022 года действовали 288 таких офисов двух банков. За последние три года их число увеличилось на девять ППКО, тогда как количество стационарных дополнительных офисов постоянно сокращается (см. “Ъ” от 20 июня). За три года оно снизилось на 3,76 тыс. единиц (13%) и только за последний год — почти на 1,85 тыс. единиц.
Согласно действующим нормам, ППКО имеют право работать только с физическими лицами — они могут открывать вклады, зачислять средства на счет, выдавать пенсии, менять валюту, принимать платежи в счет погашения кредита, совершать переводы без открытия счета.
При этом для передвижных банковских пунктов существует строгое ограничение по территории, на которой они могут действовать. В частности, работать в населенных пунктах, где проживает более 10 тыс. человек, ППКО запрещено, если там есть хотя бы одно отделение любого банка, принимающего вклады. Им разрешено осуществлять банковские операции в федеральном округе, где действует филиал кредитной организации, открывшей подразделение, или в прилегающих регионах, но тоже с ограничениями. Речь идет о местах работы вахтовым методом, проведения полевых работ, таможенных постах и ряде других случаев.
Новое указание существенно расширяет возможности мобильного офиса по сравнению с ППКО. Во-первых, с апреля 2023 года, когда планируется вступление в действие указания, мобильные офисы смогут проводить инкассацию и кассовые операции для юридических лиц. Кроме того, с мобильных офисов снимаются территориальные ограничения — они смогут действовать по всей России.
Как пояснили “Ъ” в Банке России, изменение формы с ППКО на мобильный офис и уточнение перечня операций, которые им могут быть им делегированы, проводится с учетом практики работы таких подразделений и предложений участников рынка. «Целью является повышение удовлетворенности граждан банковскими услугами, в том числе на отдаленных, малонаселенных и труднодоступных территориях»,— пояснили в ЦБ.
Участники рынка признают, что предложенные изменения могут упростить организацию работы мобильных офисов и позволят эффективнее решать локальные задачи. Как отмечает вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков, «крупные банки, у которых есть службы инкассации, смогут оптимизировать затраты и предложить более гибкий сервис».
По словам зампреда правления Сбербанка Станислава Кузнецова, мобильный офис — это полноценное отделение на колесах «с традиционным обслуживанием клиентов сотрудником банка и кассиром, а также укомплектованное банкоматом и платежным терминалом, что позволяет проводить фактически все основные банковские операции». Прототипы таких офисов Сбербанк уже применял в опытной эксплуатации в зонах стихийных бедствий, в частности, при наводнении в Тулуне.
Однако далеко не всем участникам рынка, даже крупным, идея кажется перспективной. Так, в банке «Тинькофф» “Ъ” сообщили, что у него есть мобильные представители и мобильное приложение, поэтому мобильные офисы не нужны. В Альфа-банке отмечают, что сервис банка доступен по всей стране за счет «сети офисов, широкой курьерской службы и большой банкоматной сети». С учетом банков-партнеров сеть насчитывает более 25 тыс. банкоматов, подчеркивают в Альфа-банке, а курьерская доставка позволяет решить задачи клиента эффективнее и быстрее, чем мобильные офисы.
Читайте также
ПСБ признан самым динамичным банком в сегменте дебетовых карт
ПСБ получил премию Frank Debit Cards Award 2023 в номинации «Самый динамичный банк на рынке дебетовых карт»
ВТБ: мошенники предлагают застраховать или отремонтировать смартфон клиента
ВТБ сообщает о новой схеме мошенничества, когда злоумышленники предлагают продиагностировать работу мобильного устройства
ПСБ выдал первые онлайн-кредиты бизнесу по льготным ставкам в новых регионах
ПСБ запустил онлайн-кредитование бизнеса по льготным ставкам в новых регионах и в дистанционном формате уже предоставил финансирование первым индивидуальным предпринимателям
Сегодня рубль может остаться под давлением
Утренний комментарий ПСБ по валютному рынку на 25 сентября 2023 года
ВТБ отмечает рекордный спрос на ипотеку до повышения ставок
За три недели сентября, до повышения ставок, 33 тысячи заемщиков получили в ВТБ ипотеку на рекордную сумму 174 млрд рублей
Бельгия впервые разблокировала активы по коллективной заявке россиян
Активы на сумму $33 млн получат 250 клиентов — физических и юридических лиц
У Госдумы появились претензии к закону о самозапрете на кредиты
Граждане могут запутаться в ограничениях на выдачу займов самих себе, опасаются депутаты
ЦБ отсрочил брокерам переход на единый метод расчета кредитного риска
Регулятору нужно время, чтобы его доработать, так как переход на него оказался сложным для целого ряда брокеров
Потенциал есть. До каких пределов вырастут ставки по вкладам
Большинство банков уже скорректировали свои ставки на уровне 12–13%
Эксперты предложили «социальные» полки в магазинах для пенсионеров
И ряд других мер поддержки в натуральной форме