Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Курсы валют

Альфа-Банк проконсультирует предпринимателей в мобильном чате «Альфа-Бизнес Мобайл»

Альфа-Банк запустил чат с сотрудниками банка в мобильном приложении для бизнеса «Альфа-Бизнес Мобайл». Теперь клиенты могут получить консультацию по любым вопросам, 24 часа в сутки, семь дней в неделю. На их вопросы оперативно ответят сотрудники специальной группы Центра поддержки клиентов.

Лариса Третьякова, руководитель по работе с клиентами и вторичным продажам блока массового бизнеса Альфа-Банка, говорит: «Мы уделяем огромное внимание качеству обслуживания. Мы используем новые технологии для того, чтобы сделать жизнь клиентов удобной. Получить своевременные предложения, поддержку и консультацию теперь можно еще одним актуальным способом. Так мы помогаем экономить время предпринимателей для развития их бизнеса».

Чат доступен в приложении «Альфа-Бизнес Мобайл» на платформах iOS и Android. За период тестирования, с начала 2016 года, чатом воспользовалось примерно 8% пользователей «Альфа-Бизнес Мобайл», около 5% пользуются чатом на постоянной основе. Владимир Давыдов, руководитель по развитию «Альфа-Бизнес Мобайл», отмечает: «Для 24% клиентов, пользующихся чатом, он является основным каналом взаимодействия с банком. Наши опросы показывают, что клиентам нравится такой способ решения вопросов. Мы планируем и дальше развивать онлайн взаимодействие с клиентами — юридическими лицами».

Средний срок ответа в мобильном приложении составляет 1-2 минуты. Предприниматели в чате уточняют тарифы, статусы банковских переводов и лимиты по операциям, возможности интернет-банка «Альфа-Бизнес Онлайн» и способы отзыва или ускорения проведения платежей, консультируются о возможностях и условиях получения новых сервисов для развития своего бизнеса.

«Альфа-Бизнес Мобайл» — это моментальный доступ к счетам вашей компании в любой точке мира. Позволяет совершить платеж одним касанием — достаточно просто сфотографировать счет или повторить ранее совершенный платеж. Мобильное приложение поможет проложить маршрут до ближайшего отделения или банкомата для снятия/внесения наличных средств, уведомит о поступлении и списании средств, сформирует аналитический отчет, сообщит о блокировке счета.
Источник: АО «АЛЬФА-БАНК»
Тэги:

Читайте также

В Татарстане для господдержки МСП продлили срок льготных микрозаймов
Сроки однопроцентных займов, выдаваемых в рамках программы господдержки предпринимателей Татарстана увеличили до 3 лет.
Дамир Габдулхаков: «ИСЖ – защита от серьезных рисков при возможности сохранить, а если повезет, и приумножить сбережения. Депозит такой защиты не дает»
Дамир Габдулхаков: «ИСЖ – защита от серьезных рисков при возможности сохранить, а если повезет, и приумножить сбережения. Депозит такой защиты не дает»
Управляющий банком «Открытие» в Республике Татарстан Дамир Габдулхаков взялся развенчать все мифы об ИСЖ, рассказать о плюсах этого продукта и основных сложностях, которые могут с ним возникнуть
Банк «Открытие» запустил онлайн-рефинансирование кредитных карт других банков
Банк «Открытие» одним из первых запустил сервис «Рефинансирование кредитных карт»
ВТБ запустил рефинансирование автокредитов с отсрочкой платежей
ВТБ первым из игроков на рынке автокредитования предоставил клиентам возможность отложенных платежей в рамках рефинансирования автокредитов. Начиная с сегодняшнего дня, заемщики других банков могут переоформить их действующие автокредиты под одну из самых низких на рынке ста
Глава правления банка «Зенит» взыскивает 875 млн рублей убытков с уволенного заместителя
Александр Тищенко, миноритарий банка «Зенит», 15 мая возглавивший его правление, через Арбитражный суд Москвы намерен взыскать 874,8 млн руб. убытков с бывшего первого зампредседателя правления банка Татьяны Шишкиной
Райффайзенбанк предупреждает о новой схеме фишинга в e-commerce
Райффайзенбанк проанализировал активность мошенников в сегменте e-commerce
АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка «Открытие» на уровне АА-(RU)
АКРА подтвердило кредитный рейтинг ПАО Банк «ФК Открытие» на уровне АА-(RU), прогноз «стабильный»
Райффайзенбанк и «Лаборатория Касперского» проанализировали тренды карточного фрода
Райффайзенбанк и «Лаборатория Касперского» проанализировали тренды мошенничеств с банковскими картами 2019 года
Платформа ВТБ Бизнес Коннект обеспечила рост коммерческих закупок на Портале поставщиков
С момента интеграции платформы ВТБ Бизнес Коннект с Порталом поставщиков Москвы ее пользователи зарегистрировали около 1000 b2b-закупок общим потенциальным объемом более 130 миллионов рублей
Минсельхоз РФ увеличит количество банков для участия в программе льготной сельской ипотеки
Минсельхоз РФ принял решение увеличить число уполномоченных банков для участия в программе льготной сельской ипотеки