Эффективность контакт-центра БИНБАНКа увеличилась на 150%
БИНБАНК увеличил в 2,5 раза возможности по обработке звонков клиентов, открыв в Казани дополнительный контакт-центр. Первый региональный контакт-центр работает в Ульяновске с 2014 года. В среднем БИНБАНК на данный момент обрабатывает порядка 20 тысяч звонков в сутки, что на 150% больше, чем до открытия нового контакт-центра в Казани. Дистанционные консультации, затрагивающие любые вопросы обслуживания в банке, доступны клиентам круглосуточно. При выборе города для открытия нового контакт-центра учитывалось наличие развитой инфраструктуры для обеспечения качественного канала связи и присутствие ведущих вузов страны для формирования кадрового потенциала. Лада Швец, директор департамента дистанционного обслуживания клиентов БИНБАНКа, отмечает:
Республика Татарстан для БИНБАНКа – стратегически важный и интересный регион. Мы уделяем большое внимание подготовке кадров, и работа в контакт-центре для многих – это входное окно для построения карьеры в банке. Новым сотрудникам мы помогаем адаптироваться и получить высокую квалификацию в области финансов.
Республика Татарстан для БИНБАНКа – стратегически важный и интересный регион. Мы уделяем большое внимание подготовке кадров, и работа в контакт-центре для многих – это входное окно для построения карьеры в банке. Новым сотрудникам мы помогаем адаптироваться и получить высокую квалификацию в области финансов.
Читайте также
За 1 полугодие ломбарды Татарстана выдали 458,5 миллионов рублей займов
В первой половине текущего года ломбарды, расположенные в Татарстане, выдали клиентам займов на общую сумму 458,5 миллиона рублей
Новикомбанк выпустил дебетовую карту «Всегда в плюсе»
Новикомбанк выпустил новую дебетовую карту с тарифом «Всегда в плюсе»
Вчера рубль получил поддержку на фоне налоговых платежей в бюджет
Валютный прогноз от банка «Восточный»
Банк Казани продолжает сокращать сеть
29 декабря 2018 года Банк Казани закроет дополнительный офис «Московский»
Алтынбанк получил базовую лицензию
29 ноября 2018 года ООО «АЛТЫНБАНК» получил базовую лицензию на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте
Банк «Восточный» предлагает предпринимателям получить онлайн-кассу бесплатно
Банк «Восточный» запустил акцию для новых клиентов сегмента МСБ – «Кассовый успех»
Антиотмывания советники
Инвестконсультантов обяжут бороться с финансированием терроризма
ОСАГО проверяет ожидания ЦБ на прочность
Автостраховщики оценили рост премий от ценовой реформы
Игра на поражение
Новый призрак торговой войны США и Китая поднял спрос на золото
Сборы страховщиков по итогам 2018 года составят около 1,5 триллиона рублей
По прогнозам Всероссийского союза страховщиков (ВСС), сборы страховых компаний по итогам 2018 года составят около 1,5 триллиона рублей