Эксперт объяснила рост числа жалоб на банки

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Эксперт объяснила рост числа жалоб на банки

Россияне начали оставлять все больше жалоб на банки и в дальнейшем будут жаловаться лишь активнее, полагают эксперты. По их словам, потребители стремятся обезопасить себя и ищут способы не только отстоять свои права, но и снизить финансовую нагрузку, пишет  «Коммерсант».

С начала года жители России стали гораздо чаще обращаться с жалобами в Центробанк. Так, в январе — марте 2022 года поступило 94,9 тыс. жалоб, что на 38,1% больше, чем за I квартал 2021-го. В основном потребители жаловались на кредитные организации, рынок коллективных инвестиций, расчетные счета, вклады, банкоматы, а также МФО.

Федеральная служба судебных приставов за первые три месяца 2022 года зафиксировала 0,3 тыс. жалоб, что на 1% выше прошлогоднего показателя. Тем не менее число обоснованных жалоб растет.

«Подавляющее большинство заемщиков жалуется на нарушение правил взаимодействия (32%), психологическое давление (14%), раскрытие персональных данных (13%)», — рассказали в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.

В сложившихся условиях не исключено, что непрофессиональные коллекторы начнут прибегать к незаконным методам взыскания кредитов, предупредили в ассоциации.

«Законодательство меняется буквально в режиме реального времени. Бизнес не всегда успевает подстроиться под новые правила, а кризисные явления вынуждают граждан искать инструменты защиты своих прав», — заключила руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

Ранее в ЦБ пояснили, что одной из причин роста жалоб стали санкции и повышенная неопределенность.

Источник: "Коммерсантъ"
Тэги:

Читайте также

Уралсиб повысил доходность вклада «Доход»
С 27 марта 2023 года Уралсиб объявил о повышении ставок рублевого депозита «Доход»
Акибанк обновил условия по вкладам для пенсионеров
Акибанк обновил условия по вкладам для пенсионеров
ВТБ увеличил долю расходов на отечественное ПО до 75%
Банк ВТБ по итогам 2022 года довел долю расходов на отечественное программное обеспечение до 75% в общем объеме расходов на ПО
ВТБ получил 16 наград премии «Хрустальная гарнитура»
ВТБ стал победителем в 5 номинациях и получил 11 наград в международной программе CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура
ВТБ определил средний чек операций по картам клиентов
Средний чек транзакций по картам ВТБ в первом квартале этого года составил 844 рубля
В Госдуму внесли законопроект об автоинформировании о кредите
Госдуму внесли законопроект об автоинформировании о взятом кредите через госуслуги
Путин предложил новый механизм ипотеки на новостройки
Путин поручил включить в ипотеку на новостройки затраты на окна, двери и встроенную мебель
Процентные доходы Мосбиржи в 2022 году выросли в 3 раза, почти до 45 млрд рублей
Обеспечены они были прибылью, получаемой «дочками» торговой площадки со счетов типа «С»
Когда доллар взлетит выше 80. Эксперты описали, что будет с курсом до лета
Уже к лету курс доллара может превысить 80 рублей
Чего боятся США. NYT узнала, почему не конфискуют замороженные активы России
У идеи конфисковать замороженные активы России для передачи Украине на восстановление появляется все больше сторонников