Эксперт объяснила рост числа жалоб на банки

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Эксперт объяснила рост числа жалоб на банки

Россияне начали оставлять все больше жалоб на банки и в дальнейшем будут жаловаться лишь активнее, полагают эксперты. По их словам, потребители стремятся обезопасить себя и ищут способы не только отстоять свои права, но и снизить финансовую нагрузку, пишет  «Коммерсант».

С начала года жители России стали гораздо чаще обращаться с жалобами в Центробанк. Так, в январе — марте 2022 года поступило 94,9 тыс. жалоб, что на 38,1% больше, чем за I квартал 2021-го. В основном потребители жаловались на кредитные организации, рынок коллективных инвестиций, расчетные счета, вклады, банкоматы, а также МФО.

Федеральная служба судебных приставов за первые три месяца 2022 года зафиксировала 0,3 тыс. жалоб, что на 1% выше прошлогоднего показателя. Тем не менее число обоснованных жалоб растет.

«Подавляющее большинство заемщиков жалуется на нарушение правил взаимодействия (32%), психологическое давление (14%), раскрытие персональных данных (13%)», — рассказали в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.

В сложившихся условиях не исключено, что непрофессиональные коллекторы начнут прибегать к незаконным методам взыскания кредитов, предупредили в ассоциации.

«Законодательство меняется буквально в режиме реального времени. Бизнес не всегда успевает подстроиться под новые правила, а кризисные явления вынуждают граждан искать инструменты защиты своих прав», — заключила руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

Ранее в ЦБ пояснили, что одной из причин роста жалоб стали санкции и повышенная неопределенность.

Источник: "Коммерсантъ"
Тэги:

Читайте также

АСВ направит на расчеты с кредиторами Татфондбанка более миллиарда рублей
АСВ дополнительно направит 1 209,93 млн рублей на расчеты с кредиторами Татфондбанка
ЦБ: Большинство нынешних заемщиков отдадут ипотеку только на пенсии
Елизавета Данилова, директор Департамента финансовой стабильности Банка России, о долговой нагрузке россиян
Банки начали повышать ставки на «лишнюю» льготную ипотеку
Некоторые заемщики, взявшие больше одной льготной ипотеки, рискуют столкнуться с повышением ставки по последнему полученному кредиту
Вкладам предрекли новый рекорд
Средняя максимальная ставка по вкладам в крупнейших банках может превысить 19–19,5% еще до 1 сентября этого года
СК возбудил уголовное дело об обмане робота на торгах зарубежными акциями
СК возбудил дело против инвесторов, которые за счет обмана алгоритма одного из участников рынка заработали свыше ₽150 млн.
Средние ставки по ипотеке взлетели до 20% — и это не предел
Ипотека в России становится все дороже
Совфед одобрил закон о социальных вкладах
Совет Федерации одобрил закон, который предусматривает создание социального вклада и социального счета
«Юникредит» увеличил комиссии для юрлиц за переводы в ряде валют
С 25 июля юрлица и ИП должны будут платить комиссию в размере 0,6% вместо 0,3% за переводы в валютах, отличных от доллара и евро
Карты UnionPay Россельхозбанка перестанут работать за границей
С 19 июля расчеты по картам платежной системы UnionPay, выпущенным Россельхозбанком, за рубежом будут приостановлены
Банки обеспокоены отсутствием информации о разработке ЦБ белых списков компаний
Они считают, что вовлечение банков и НСПК позволит ускорить процесс