Голосовые помощники укрепляют позиции в российском финтехе
Голосовые ассистенты становятся одним из ключевых каналов взаимодействия банков с клиентами. За последний год доля пользователей, которые регулярно обращаются к голосовым сервисам для решения финансовых задач, выросла более чем вдвое, а объём операций с использованием этого канала коммуникаций в крупнейших банках — на 60-70%.
Финансовые организации постоянно развивают голосовые сервисы. Так, в ВТБ голосовой ассистент появился в веб-версии онлайн-банка. ИИ-помощник консультирует по условиям кредитования, ставкам по вкладам, правилам использования карт и начислению бонусов. До конца года пользователи смогут голосом совершать платежи – пополнять мобильный, оплачивать штрафы ГАИ, переводить деньги по СБП, открывать накопительные счета.
Как отметила руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Жанна Шукис, за последний год аудитория пользователей голосовых помощников в России выросла кратно и банк обеспечил единый уровень сервиса на всех ключевых платформах.
Эксперты рекомендуют пользоваться голосовым ассистентом в тихом месте, формулировать команды просто и однозначно, внимательно проверять параметры операции на экране и всегда подтверждать действия.
Напомним, ВТБ модернизирует сеть офисов в Татарстане, в 2026 году новые офисы открылись в Набережных Челнах, Елабуге и Чистополе.
Финансовые организации постоянно развивают голосовые сервисы. Так, в ВТБ голосовой ассистент появился в веб-версии онлайн-банка. ИИ-помощник консультирует по условиям кредитования, ставкам по вкладам, правилам использования карт и начислению бонусов. До конца года пользователи смогут голосом совершать платежи – пополнять мобильный, оплачивать штрафы ГАИ, переводить деньги по СБП, открывать накопительные счета.
Как отметила руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Жанна Шукис, за последний год аудитория пользователей голосовых помощников в России выросла кратно и банк обеспечил единый уровень сервиса на всех ключевых платформах.
Эксперты рекомендуют пользоваться голосовым ассистентом в тихом месте, формулировать команды просто и однозначно, внимательно проверять параметры операции на экране и всегда подтверждать действия.
Напомним, ВТБ модернизирует сеть офисов в Татарстане, в 2026 году новые офисы открылись в Набережных Челнах, Елабуге и Чистополе.
Читайте также
Банки выдали россиянам более 80 тысяч кредитов на покупку жилья в мае
По данным Объединённого Кредитного Бюро, за май банки выдали россиянам 80,33 тыс. кредитов на покупку жилья
Законопроект об ипотечных каникулах для семей с детьми рассмотрят во втором чтении
Документ прошел первое чтение в сентябре 2025 года
ЦБ предложил сделать банки «более автономными в стрессе»
ЦБ предлагает перезапустить рынок субординированного долга
Где ловить дно фондового рынка?
Российский фондовый рынок 22 июня скорректировался до минимумов 2024 года
Т-Банк снизил ставки по непополняемым вкладам и накопительным счетам в рублях
Депозитные ставки уменьшены на 0,5–0,8 процентного пункта
Банк России будет ежегодно оценивать цифровизацию и удобство платежных сервисов
Банк России впервые оценил уровень удовлетворенности граждан и бизнеса платежными услугами
В России введен запрет на торговлю бензином на ряде платформ
Цель — борьба со спекулянтами
Российские банки пока не торопятся массово менять условия по ипотеке
Банки не снижают ставки по рыночной ипотеке, но следят за рыночной конъюнктурой
Мошенники начали обманывать россиян под видом проверки задолженностей
Злоумышленники используют схему с подпиской на фейковые цифровые сервисы
Аналитики ухудшили прогноз по уровню ключевой ставки на конец года
Снижение будет медленным и, возможно, с паузами