Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Курсы валют

Промсвязьбанк совершенствует электронные каналы коммуникаций с клиентами

Промсвязьбанк расширил функционал своего бота в популярном приложении для смартфонов Telegram. Официальный бот @psbankbot был запущен банком в конце 2015 года и стал одним из первых подобных сервисов на рынке. Опираясь на обратную связь от пользователей, Промсвязьбанк значительно расширил его функционал. К действующим популярным командам (актуальный курс валют, поиск ближайших отделений и банкоматов, торговых точек со скидками по картам банка, подписки на спецпредложения и новости) добавились новые. Например - подбор вклада. Боту достаточно дать 2 команды: сумма и срок вклада и он сразу же рассчитает доход и предложит оптимальный вклад. Кредитный калькулятор. Бот просит написать сумму желаемого кредита и срок, после чего сразу показывает сумму ежемесячного платежа и ставку. Любой желающий теперь может подписаться на изменение тарифов и новые вакансии банка.

Появился отдельный раздел «Для юридических лиц», в котором можно подписаться на спецпредложения для бизнеса, посетить отдельные страницы спецпроектов (проект «ЧесТнок», Венчурный фонд) и перейти в чат с сотрудником банка.

Дарья Козырева, вице-президент, директор по связям с общественностью Промсвязьбанка, комментирует: «С момента запуска бота в Telegram им воспользовались несколько тысяч человек, которые отправили десятки тысяч запросов. Самые популярные: актуальный курс валют и информация о ближайшем банкомате или офисе банка. В обновленной версии бота мы постарались учесть пожелания клиентов и добавили целый ряд актуальных и интересных функций».

Помимо развития бота в Telegram Промсвязьбанк запустил поддержку для предпринимателей в популярных мессенджерах WhatsApp и Viber. Пользователи – юридические лица могут перейти в чат с сотрудником банка, написав на номер +7 (965) 333-22-02. На данный момент сервис действует в режиме пилотного проекта. В случае положительных результатов, банк рассматривает возможность оказывать поддержку в популярных мессенджерах не только клиентам-юридическим лицам, но и всем пользователям.
Источник: ПAO «Промсвязьбанк»
Тэги:

Читайте также

БайкалИнвестБанк скорректировал линейку вкладов
БайкалИнвестБанк запустил новый вклад «Мультивалютный» и скорректировал ставки по некоторым существующим
Клиент ВТБ стал двухмиллионным обладателем ИИС в России
На Московской бирже был зарегистрирован двухмиллионный индивидуальный инвестиционный счет
ДОМ.РФ запускает агрегатор проектного финансирования
В единой информационной системе жилищного строительства наш.дом.рф запущен сервис по дистанционной подаче застройщиками заявок на проектное финансирование
Банк «Восточный» ввел бонус при открытии вкладов через мобильный и интернет-банк
Банк «Восточный» улучшил условия обслуживания вкладов физических лиц, открываемых через мобильный и интернет-банк
Банк Авангард предложил программу финансовой поддержки клиентов
В связи со сложными обстоятельствами, в которых оказались предприятия страны, особенно в сегменте малого и среднего бизнеса, а также физические лица – заемщики, банк Авангард принял целый ряд мер для снижения финансовой нагрузки на клиентов
РГС Банк предложил клиентам долларовый вклад «Главная дорога»
РГС Банк расширил возможности по вкладу «Главная дорога»: оформление теперь доступно не только в рублях, но в долларах США
ВТБ принял более 700 заявок на кредитные каникулы в рамках нового закона
ВТБ начал принимать обращения клиентов о предоставлении льготного периода выплат по кредитам в рамках федерального закона N106
Получить код на выход из дома теперь можно в личном кабинете портала цифровых пропусков
На портале цифровых пропусков во время режима самоизоляции в Татарстане covid19.tatarstan.ru запущен личный кабинет
ВТБ упростил прием заявок на кредитные каникулы
ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул через чат-бот в ВТБ-Онлайн
Частные инвесторы сыграли на падении
Число уникальных счетов на Московской бирже достигло 4,57 млн штук