Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Курсы валют

Связь-Банк предложил клиентам новый формат коммуникаций по вопросам качества сервиса

Связь-Банк (Группа Внешэкономбанка) предложил своим клиентам новый формат взаимодействия: на интернет-сайте банка появился раздел «Служба управления качеством», где клиенты могут поделиться впечатлениями и оставить предложения.

Теперь клиенты смогут оценить качество сервиса, полученного после обращения в отделения банка или Контакт-центр. Для этого достаточно заполнить анкету на сайте банка либо отправить с обратной связью письмо по адресу: qualityservice@sviaz-bank.ru

Одной из важнейших задач развития Связь-Банка является движение к максимальной клиентоориентированности. Новый инструмент позволит выстраивать быструю и простую двустороннюю коммуникацию с клиентами в удобном формате. Анализ поступивших откликов и предложений поможет банку оценивать реальный уровень удовлетворенности клиентов и совершенствовать качество оказываемых услуг.
Источник: ПАО АКБ «Связь-Банк
Тэги:

Читайте также

Банк «Открытие»: 68% жителей ПФО, в принципе, готовы платить за высшее образование
Половина опрошенных жителей округа рассматривают возможность взять кредит на обучение в ВУЗе, при этом 29% настаивают на запрете получать высшее образование дистанционно
Долги — дело сложное
Высокодоходные облигации оградят от частных инвесторов
На рынке автокредитов обостряется конкуренция
«Открытие» поможет РГС-банку деньгами
Цифровой рубль влетит в копеечку
Участники финансового рынка оценили затраты на проект
ЦБ: россияне вложили 600 млрд рублей в «мутные» продукты
Портфель «мутных» инвестиционных продуктов со сложным и непрозрачным ценообразованием, которые были проданы по большей части неквалифицированным инвесторам, оценивается в 600 млрд рублей
Эксперт назвал самый эффективный способ накопления денег
Эффективность накоплений определяется в первую очередь целью — сберечь или приумножить, а во вторую — сроком, в течение которого планируется формировать портфель средств
Банк России начал мониторить отраслевые финансовые потоки по новой методологии
Экономическая активность в России в начале 2021 года в целом оставалась на уровне прошлого квартала
В Госдуму внесен законопроект о расширении способов удаленной идентификации
Группа депутатов и сенаторов во главе с председателем комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолием Аксаковым внесла в Госдуму законопроект о расширении способов удаленной идентификации заявителей в электронном документообороте
КПК будут рассчитывать финансовые нормативы по новым правилам
Изменения, которые вступят в силу с 1 октября 2021 года, позволят уменьшить нагрузку на кредитные потребительские кооперативы (КПК) без ущерба для контроля за их финансовой устойчивостью
Малые предприятия за 2020 год потеряли 2,8 трлн рублей
Малые предприятия потеряли 2,8 трлн рублей оборота за 2020 год