Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Курсы валют

УБРиР запустил систему голосового самообслуживания для клиентов

В октябре в УБРиР запущена система голосового самообслуживания для клиентов банка. Если клиенту необходимо получить какую-либо информацию при звонке на номер 8-800-1000-200, с ним будет разговаривать роботизированный помощник. Система распознает запросы клиентов, выраженные в свободной форме, и автоматически классифицирует тематику обращения. Звонящий может сказать «курс доллара», «баланс по карте», «вопрос по интернет-банку» и получить информацию и поддержку, следуя подсказкам системы. Робот способен задавать уточняющие вопросы и выстраивать диалог с клиентом, предоставляя ему необходимую информацию о продуктах и услугах банка. Система запущена в тестовом режиме. Уже сейчас клиент может в автоматическом режиме узнать информацию об адресах офисов и банкоматов и курсах валют. В дальнейшем на автоматические ответы будет переведено большинство стандартных вопросов. Если система не сможет помочь, клиент будет перенаправлен к «живому» оператору.
Источник: Портал «Финансист»
Тэги:

Читайте также

Газпромбанк прекратит прием вклада «Ваш успех»
С 24 января 2020 года в Газпромбанке будет прекращен прием средств во вклад «Ваш успех»
ВТБ увеличил эмиссию карт «Мир» в 1,5 раза
Эмиссия ВТБ по картам «Мир» в 2019 году выросла в 1,5 раза и превысила 4,5 млн штук
ВТБ Капитал Инвестиции расширил линейку биржевых фондов
ВТБ Капитал Инвестиции запустил на Московской бирже новый биржевой паевой инвестиционный фонд VTBM ETF ВТБ Ликвидность
В Казани назначен новый директор филиала «Открытие Брокер»
Филиал инвестиционной компании «Открытие Брокер» в Казани возглавил Вадим Ложкин, занимавший аналогичный пост в Набережных Челнах
ВТБ финансирует сахалинскую группу компаний «Бриллиант»
Банк ВТБ открыл группе компаний «Бриллиант» кредитную линию на 1,2 млрд рублей сроком на семь лет
ВТБ Капитал сохраняет лидерство в международных рэнкингах по итогам 2019 года
По данным Dealogic ВТБ Капитал занял первые места среди организаторов размещений на международном долговом рынке по России, СНГ и Восточной Европе.
Брокеры пошли за европейским клиентом
Российские игроки расширяют бизнес в зарубежных юрисдикциях
Коллекторов прописали в коммуналке
Долги за услуги ЖКХ с граждан взыщут профессионалы
Криптовалюте пропишут международные правила
Центробанки ЕС, Англии, Японии и Швейцарии создали рабочую группу с Банком международных расчетов
Тариф непроходной
Система быстрых переводов Visa проигрывает СБП