Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Курсы валют

УБРиР запустил систему голосового самообслуживания для клиентов

В октябре в УБРиР запущена система голосового самообслуживания для клиентов банка. Если клиенту необходимо получить какую-либо информацию при звонке на номер 8-800-1000-200, с ним будет разговаривать роботизированный помощник. Система распознает запросы клиентов, выраженные в свободной форме, и автоматически классифицирует тематику обращения. Звонящий может сказать «курс доллара», «баланс по карте», «вопрос по интернет-банку» и получить информацию и поддержку, следуя подсказкам системы. Робот способен задавать уточняющие вопросы и выстраивать диалог с клиентом, предоставляя ему необходимую информацию о продуктах и услугах банка. Система запущена в тестовом режиме. Уже сейчас клиент может в автоматическом режиме узнать информацию об адресах офисов и банкоматов и курсах валют. В дальнейшем на автоматические ответы будет переведено большинство стандартных вопросов. Если система не сможет помочь, клиент будет перенаправлен к «живому» оператору.
Источник: Портал «Финансист»
Тэги:

Читайте также

Банк Аверс снизил ставки по вкладам
Банк Аверс снизил ставки по вкладам в рублях на 0,25 п.п.
Камский коммерческий банк обновил вклады в долларах и евро
Камский коммерческий банк обновил вклады в долларах США и евро
Сбербанк снизил ставки по военной ипотеке
С 6 декабря 2019 года Сбербанк снизил процентные ставки по ипотечным кредитам для военнослужащих на 0,4 п.п.
ВТБ Лизинг провел первый отраслевой HR саммит
5 декабря в Москве ВТБ Лизинг (входит в группу ВТБ) совместно с Harvard Business Review Россия провел первый отраслевой HR саммит
Россельхозбанк запустил акцию по кредитам
В преддверии праздников Россельхозбанк запустил акцию «Новогодняя»
Клиенты ВТБ разместили на вкладе «Инвестиционный» 3 миллиарда рублей
За полтора месяца клиенты ВТБ оформили вклад «Инвестиционный» на общую сумму свыше 3 млрд рублей
«Русский Стандарт» снизил ставку по вкладу «Максимальный доход»
Банк «Русский Стандарт» снизил ставку по вкладу «Максимальный доход» на 730 дней
Банк ДОМ.РФ изменил ставки по вкладам
Банк ДОМ.РФ изменил ставки по вкладам в рублях и долларах
В Башкирии построят современный логистический почтовый центр
Объект будет расположен у трассы Уфа – Оренбург в непосредственной близости от международного аэропорта «Уфа» в районе деревни Локотки
ОСАГО не любит быстрой езды
Госдума решила не спешить с радикальной реформой «автогражданки»