Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

УБРиР запустил систему голосового самообслуживания для клиентов

В октябре в УБРиР запущена система голосового самообслуживания для клиентов банка. Если клиенту необходимо получить какую-либо информацию при звонке на номер 8-800-1000-200, с ним будет разговаривать роботизированный помощник. Система распознает запросы клиентов, выраженные в свободной форме, и автоматически классифицирует тематику обращения. Звонящий может сказать «курс доллара», «баланс по карте», «вопрос по интернет-банку» и получить информацию и поддержку, следуя подсказкам системы. Робот способен задавать уточняющие вопросы и выстраивать диалог с клиентом, предоставляя ему необходимую информацию о продуктах и услугах банка. Система запущена в тестовом режиме. Уже сейчас клиент может в автоматическом режиме узнать информацию об адресах офисов и банкоматов и курсах валют. В дальнейшем на автоматические ответы будет переведено большинство стандартных вопросов. Если система не сможет помочь, клиент будет перенаправлен к «живому» оператору.
Источник: Портал «Финансист»
Тэги:

Читайте также

Связь-Банк запустил два новых вклада
С 11 октября в Связь-Банке запущено два новых вклада
Росбанк снизил ставки по рублевым депозитам
С 1 октября Росбанк понизил ставки по вкладам в рублях
ВТБ получил премию PwC и РСПП в сфере корпоративного налогообложения–2019
ПАО «Банк ВТБ» стал победителем в номинации «Налоговый проект» за работу в области налогового мониторинга, а команда ВТБ Капитал получила признание как лучшая налоговая команда года
Татарстанские школьники и студенты научились инвестировать
С 30 сентября по 6 октября 2019 представители Отделения Банка России по Республике Татарстан провели в школах и вузах Республики Татарстан лекции о грамотном инвестировании на финансовом рынке
Газпромбанк запускает новый вклад «Чемпионский»
Газпромбанк запускает новый вклад «Чемпионский» с выплатой процентов вперед
Детская республиканская клиническая больница получила от ВТБ 3 миллиона рублей на новое оборудование
10 октября 2019 года в рамках благотворительной программы «Мир без слёз» Детская республиканская клиническая больница Министерства здравоохранения Республики Татарстан получила от банка ВТБ денежный сертификат на сумму 3 миллиона рублей
В Татарстане самозанятые перечисли в бюджет 31 миллион рублей
В Татарстане самозанятые граждане за январь-сентябрь 2019 года перечислили в бюджет 31 млн руб. нового налога на профессиональный доход
Банк ДОМ.РФ скорректировал ставки по кредитам
Банк ДОМ.РФ скорректировал ставки по кредитам
ВТБ Лизинг предлагает желтые Volkswagen Polo для таксопарков со скидкой
ВТБ Лизинг и российское представительство марки Volkswagen предлагают автомобили Polo в цвете Savanna Yellow в лизинг со скидкой до 9% от рекомендованной розничной цены
БайкалИнвестБанк введёт комиссию за смс-информирование
С 1 ноября БайкалИнвестБанк введёт комиссию за СМС информирование в размере 45 рублей в месяц