В ЦБ посоветовали записывать разговоры с сотрудниками банков при оформлении кредитов

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
АК Барс

В ЦБ посоветовали записывать разговоры с сотрудниками банков при оформлении кредитов

В Центробанке советуют клиентам кредитных учреждений записывать разговоры с сотрудниками банков при оформлении кредитов и прочих продуктов. Как пояснил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута, такие записи могут служить доказательством в случае навязывания дополнительных услуг или неверного информирования о продукте.

«Я хочу про это отдельно сказать: делайте аудиозаписи переговоров с продавцом, с менеджером. Это сильно помогает в том, чтобы доказать, что его [клиента] действительно нечестно информировали или что-то навязали. Так что не стесняйтесь, ничего дурного в этом нет. Наоборот, это в пользу человеку», — цитирует ТАСС Мамуту.

По его словам, пожилым людям при оформлении финансовых продуктов желательно не торопиться с подписанием договора, а взять его домой и посоветоваться с родственниками и знакомыми. Это тоже может помочь при навязывании ненужных услуг.

Мамута отметил, что аудиозапись разговора с сотрудником банка можно приложить в качестве доказательства при оформлении жалобы на сайте Банка России.
Источник: Banki.ru
Тэги:

Читайте также

«Открытие Авто»: в новый год с полными складами или «китайцы» сбрасывают цены
Эксперты «Открытие Авто» проанализировали результаты продаж китайских авто по итогам ноября 2023 года
«Открытие Авто»: по итогам 11 месяцев авторитейлу не хватило всего тысячи покупателей до одного миллиона сделок
Эксперты «Открытие Авто» проанализировали результаты продаж по итогам ноября 2023 года
Аудитория веб-версии ВТБ Онлайн вырастет на миллион человек до конца года
Число пользователей ВТБ Онлайн по итогам года вырастет на 15% и превысит 17 млн человек
Татарстанцы проверили уровень своей финансовой грамотности
С заданиями Всероссийского онлайн-зачета по финансовой грамотности в личном тестировании справились 80% участников из Татарстана
АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка «Открытие» на уровне АА(RU)
Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) подтвердило кредитный рейтинг банка «Открытие» на уровне АА(RU) с позитивным прогнозом
СМИ: правительство Кипра предписало банкам прекратить операции с рублем
Также власти проводят проверки юрфирм и бухгалтерских компаний, которые работали с россиянами
Удачный месяц для вкладчиков: как изменится ключевая ставка и доходность депозитов
Декабрь может стать удачным месяцем для вкладчиков
«Цифра брокер» планирует принудительно конвертировать гонконгские доллары
Если у клиента на начало торговой сессии 10 или 25 числа месяца на брокерском счете будут гонконгские доллары, то брокер будет принудительно конвертировать их в рубли
Два российских брокера получили лицензию на разблокировку клиентских активов
Всего на разблокировку клиентских активов подало 24 профучастника
Две трети европейских кредитных организаций ЕС можно отнести к зомби-банкам
Большинство банков зоны евро торгуются ниже балансовой стоимости, но при этом демонстрируют здоровую прибыль