Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Курсы валют

ВТБ возглавил рейтинг эффективности банковских сайтов

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report составило рейтинг эффективности банковских сайтов для заказа банковских карт и получения кредитов. Сайт розничного бизнеса банка ВТБ bm.ru занял 1 место по удобству дистанционного оформления кредитной карты и получения кредита наличными.

Рейтинг Markswebb Rank & Report подготовлен на базе серии интервью с реальными пользователями. В рамках исследования было опрошено более 150 человек, приняло участие веб-сайты 31 российского банка.

Исследование базировалось на экспериментах, моделирующих реальный процесс «покупки» розничного банковского продукта — выбор банка, ознакомление с условиями продукта и заказ продукта через веб-сайт.

Фиксировалось проведенное на веб-сайте время, субъективные оценки и комментарии респондентов (удобство сайта, его визуальная привлекательность, современность, полнота информации о продуктах, их условия, способы заказа и получения и т.д.). Помимо этого учитывались такие метрики эффективности, как тип заявки, необходимость специфической информации (например, которую человек может не знать или не помнить — индекс, ИНН и т.д.), потраченное на заполнение формы время и субъективные оценки респондентов (понятность формулировок, визуальное оформление, понятность дальнейших действий после отправки заявки).

Итоговая оценка банка отражает вероятность, с которой человек при взаимодействии с сайтом банка выберет его для заказа продукта, выберет сам продукт, на основании предоставленной на сайте информации, и успешно его закажет.
Источник: Банк ВТБ (ПАО)
Тэги:

Читайте также

ЦБ оставил ключевую ставку на уровне 4,25% годовых
Сегодня, 18 сентября 2020 года, совет директоров Банка России принял решение сохранить ключевую ставку на уровне 4,25% годовых
Банк «Открытие»: 61% россиян не берут деньги в долг у родных и друзей
Банк «Открытие»: 61% россиян не берут деньги в долг у родных и друзей
ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp
ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp
Экосистема недвижимости «Метр квадратный» стала обладателем премии PROESTATE & TOBY AWARDS 2020
Экосистема недвижимости «Метр квадратный» (входит в Группу ВТБ) стала победителем престижной премии PROESTATE & TOBY AWARDS 2020
в номинации «PROPTECH
ВТБ запускает для бизнеса новое приложение для приема платежей по QR-коду
ВТБ запускает для всех клиентов среднего и малого бизнеса новое мобильное приложение «ВТБ Бизнес QR»
Предприниматели Татарстана получили поддержку на сумму более 34 млрд рублей
Бизнес республики для сохранения занятости и возобновления деятельности продолжает пользоваться федеральными программами кредитования с льготной ставкой под 0% и 2%
Клиенты ВТБ тратят три четверти бонусов на путешествия и бытовую технику
До 80% бонусов в рамках программы лояльности «Мультибонус» ВТБ клиенты банка тратят на покупку авиабилетов, бронирование гостиниц, а также на приобретение бытовой техники и электроники
ЦБ зафиксировал рекордный объем переводов из России почти за два года
В июле 2020 года из России за рубеж физические лица перевели рекордный с октября 2018 года объем средств
Рекордная цена просрочки
В пандемию коллекторы платили за банковские долги по максимуму
Золото не почувствовало мягкость ФРС
Цены на драгметаллы отступили на неделю назад