Экосистема premium от Росбанка
По данным аналитических агентств количество премиальных клиентов в банках продолжает расти. Даже пандемия не оказала на этот процесс существенное влияние. Недавно на пресс-конференции Росбанк анонсировал стратегическую цель - предложить одну из лучших программ премиального банковского обслуживания на рынке, фокусируясь на трех основных направлениях, которые являются естественным продолжением предназначения группы Societe Generale: поддержка клиентов, эффективность и устойчивое развитие. Банк непрерывно работает над созданием комфортной экосистемы для премиальных клиентов. Какие слагаемые лежат в её основе? Разберём.
Фокус внимания – клиент
Говоря об обслуживании в формате 360 градусов вокруг интереса клиентов, Росбанк подразумевает не только лучшее предложение по банковским продуктам, но и небанковские привилегии. Например, выбрав из большого количества ипотечных программ со сниженной специально для премиум-сегмента ставкой, клиент может получить помощь в регистрации собственности и воспользоваться специальными предложениями от партнёров банка, получая скидки и приятные бонусы на услуги по дизайну, ремонту, приобретение мебели и предметов интерьера.
Персональный ассистент
консьерж-службы Росбанка позволяет решать самый широкий перечень житейских вопросов: от помощи по дому, медицинских услуг до юридического и налогового консалтинга. Для клиентов Premium banking работает круглосуточная выделенная телефонная линия. Кроме того, все задачи можно в любое время дня и ночи оставлять в чате в выделенном мобильном приложении «РОСБАНК Lifestyle». Там же, кстати, удобно следить за актуальными привилегиями и скидками от партнеров банка.
Воспользовались привилегиями путешественника, бесплатно застраховали всю семью на время поездки, сконвертировали рубли по индивидуальному курсу и уже со своим
Priority Pass ожидаете отдыха в бизнес-зале Шереметьево? Можно потратить время на полезное чтение. Приложение для премиальных клиентов «РОСБАНК Электронная библиотека» даёт доступ к ведущим деловым и lifestyle-изданиям. Forbes, Esquire, «Коммерсант», GQ, Vogue и другие - подборка обновляется каждый день к 9:00.
Эффективное управление капиталом клиента
Росбанк входит в международную группу Societe Generale – одного из лидеров на финансовом рынке со стажем более 150 лет. Группа объединяет более 133 тысяч сотрудников в 61 стране мира и ежедневно обслуживает 30 миллионов частных клиентов, компаний и институциональных инвесторов, предлагая широкий выбор консультационных услуг и индивидуальных финансовых решений. Согласитесь, такой историей редко кто может похвастаться.
Команда Росбанк Premium banking постоянно улучшает продуктовую линейку для своих клиентов.
О широком и выгодном ипотечном предложении, включая рефинансирование кредитов, оформленных в сторонних банках, мы уже упоминали. Автокредиты и кредиты наличными также достойны внимания.
В последние годы банки фиксируют возрастающий интерес клиентов к инвестиционным инструментам. При этом, владельцы капиталов сегодня ищут новые возможности для приумножения средств и не останавливаются только на депозитах. Так, по данным Росбанка, за прошедший год более 40% премиальных клиентов на рынке повысили свою инвестиционную активность.
У группы Societe Generale есть уникальная экспертиза. Она позволяет предлагать премиальным клиентам широкий спектр инвестиционных решений, а выбрать из них подходящее для каждого, в зависимости от поставленных целей и склонности к риску, помогут персональные финансовые эксперты Росбанка.
Тщательный анализ рынка, выбор оптимальных партнеров, актуальность продукта, максимальная выгода для клиента.
Росбанк уже несколько лет предлагает клиентам программы инвестиционного страхования, позволяющие участвовать в инвестиционных идеях группы Societe Generale.
Для квалифицированных инвесторов доступны идеи в формате структурных продуктов с различной степенью защиты капитала: как со 100% защитой, так и более рисковые.
В рамках группы создана управляющая компания «РБ Капитал», на базе которой сейчас сформированы инвестиционные фонды, ориентированные на глобальные рынки и высокотехнологичные американские компании. Также клиентам банка доступны фонды, инвестирующие в российские акции, облигации и валютные облигации. С 2021 года эти фонды можно приобрести через стратегии ДУ в формате индивидуального инвестиционного счета. Кроме того, клиенты Premium banking могут оформить комбинированные продукты, например, вклад с повышенной доходностью (до 9%) в сочетании с инвестиционным продуктом.
ИИС (индивидуальный инвестиционный счёт) - удобный инструмент для инвестирования, который дополнительно к инвестиционному доходу позволяет получить налоговые вычеты от государства (до 52 000 рублей ежегодно). Достаточно просто выбрать совместно с персональным менеджером подходящую стратегию - всё остальное сделает «РБ Капитал», обеспечив профессиональное управление вашим портфелем.
Ну и, конечно, всерьёз заинтересовавшись темой инвестиций, клиент получает не только финансового консультанта, но и самостоятельный доступ к аналитике, инвестиционным решениям в рамках открытой архитектуры, вебинарам, обзорам рынка.
SmartInvest – помощник в мире инвестиций
Сегодня наличие рабочих цифровых инструментов – ещё один важный момент качественного обслуживания. Росбанк предлагает клиентам Premium banking автоматизированный инвестиционный сервис SmartInvest, который поможет подобрать инвестиционные активы, спрогнозирует ожидаемую доходность и будет полностью управлять портфелем инвестиций.
Кстати, чтобы воспользоваться услугой, нужно пройти тест из 12 простых вопросов. С помощью теста сервис оценивает склонность клиента к риску. Уровень риска влияет на ожидаемую доходность портфеля: чем больше человек готов рисковать, тем больше потенциальная доходность вложений.
SmartInvest разработан по стандартам западных автоматических финансовых советников (робо-эдвайзеров), важной особенностью которых является составление портфелей исключительно из ETF — иностранных биржевых инвестиционных фондов.
Как стать премиальным клиентом Росбанка?
Если вам важен расширенный набор привилегий, с персональным менеджером, выделенными зонами обслуживания в отделении, Priority Pass и прочее - рекомендуем пакет услуг «Премиальный».|
Пакет Премиальный: Ежемесячное обслуживание может быть бесплатным при соблюдении одного из требований:
|
Если у вас в приоритете удаленные сервисы, дистанционный менеджер, digital-продукты, то в этом случае вам больше подойдет пакет услуг «Премиум Онлайн».
|
Пакет «Премиум Онлайн» Ежемесячное обслуживание пакета «Премиум Онлайн» может быть бесплатным при соблюдении одного из условий:
|
Для того чтобы перейти на премиальное обслуживание, достаточно обратиться в отделение или оставить заявку на официальной странице
Росбанк Премиум. Там указывается только номер телефона, по которому можно связаться с вами. В течение короткого времени сотрудник банка перезвонит вам для уточнения необходимой информации и дальнейших действий.
Справка:
Росбанк – универсальный банк в составе международной финансовой группы Societe Generale.
Росбанк представлен более чем в 60 регионах России. Росбанк включен Банком России в перечень 13 системно значимых кредитных организаций РФ.
Банку присвоены кредитные рейтинги национальных агентств АКРА на уровне AAA (RU) и Эксперт РА на уровне ruААА. Росбанк также имеет кредитные рейтинги международных рейтинговых агентств Fitch Ratings (BBB) и Moody’s Investors Service (Baa3). Банк включен в ТОП-3 надежных российских банков по версии журнала Forbes в 2021 году. Росбанк входит в топ-10 крупнейших российских банков по версии журнала The Banker.Росбанк L’Hermitage Private Banking - победитель премии SPEAR's Russia Wealth Management Awards 2021 в номинации «Лучший иностранный банк на территории Российской Федерации».