Инвесторы жалуются на брокеров из-за отказа предоставлять документы для судебных разбирательств
Инвесторы столкнулись с тем, что профучастники рынка под различными предлогами отказываются выдавать необходимые для судебных исков документы: справки о владении активами, брокерские договоры и иные материалы. Подобные жалобы касаются, в частности, ВТБ, компаний «Открытие Инвестиции» и «Альфа-Инвестиции». Потеряв возможность управлять активами своих клиентов, они начали переводить портфели клиентов на счета других компаний. По мнению ряда инвесторов, данная процедура проводилась некорректно, из-за чего возникли убытки, которые теперь будут компенсировать в судебном порядке.
Однако обращаться в суд инвесторам часто не с чем: брокеры отказываются предоставлять им документы, чаще всего аргументируя это тем, что для подготовки материалов необходимо время. Сроки называют разные — вплоть до года. Что, по мнению инвесторов, свидетельствует о желании брокеров выждать истечения сроков исковой ответственности. Поэтому граждане и начали обращаться с жалобами в Центробанк.
Как разъяснили в ЦБ, согласно действующему законодательству, базовый стандарт защиты клиентов брокеров предполагает, что граждане должны получать ответы на свои обращения в течение 30 дней. Кроме того, срок до десяти дней отводится на предоставление отчетных документов, содержащих информацию об операциях с бумагами клиента, предоставленных займах для маржинальных сделок, размере задолженности по активам и их остатках. Несоблюдение данных сроков может служить основанием для обращения к регулятору.
При этом в ЦБ отметили, что обращения частных инвесторов с подобными проблемами единичны, при этом рост их количества не наблюдается.