Финомбудсмен принял всего 56 жалоб на МФО за полгода

Финансовый омбудсмен Юрий Воронин за полгода рассмотрел всего 56 жалоб на микрофинансовые организации (МФО), пишут  «Известия». Всего за это время граждане направили ему 306 обращений в отношении МФО. В большей части отклоненных заявлений (55%) отсутствовали имущественные требования к организациям. В оставшихся 45% случаев граждане не соблюли предусмотренный законом о финомбудсмене претензионный порядок.

Потребители направляли Воронину обращения, связанные с недобросовестными действиями по возврату задолженности, оформлением займов третьими лицами по чужому паспорту и отказом МФО в реструктуризации ссуд. Рассмотрение подобного рода обращений не относится к его компетенции. Функции финансового уполномоченного заключаются в решении главной проблемы граждан — нежелании компаний выплачивать возмещение или попытке максимально снизить его размер. Согласно исследованию ОНФ, большинство граждан ожидали от финомбудсмена юридических консультаций и правовой помощи — 43% опрошенных, а также помощи в досудебном урегулировании споров с финансовыми организациями — 38%.

В пресс-службе финомбудсмена указали, что на данный момент в его компетенцию входит также рассмотрение претензий в отношении страховых компаний. Всего за полгода обратилось 90,2 тыс. человек. В Госдуме готовы добавить финомбудсмену полномочий.

Служба пока не в полной мере соответствует ожиданиям потребителей, полагает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. По ее словам, жаловаться и писать заявления на нелегальных кредиторов следует в прокуратуру, на обман клиента — в ЦБ, в случае уголовных правонарушений — в МВД, финансовые имущественные претензии разрешает финомбудсмен. В ОНФ считают, что служба должна также стать для потребителя «единым окном», куда граждане смогут обращаться с жалобами не только на досудебные споры с легальными участниками рынка, но и за защитой своих прав от нелегалов.

По мнению микрофинансистов, решение расширить функционал финуполномоченного работой с нелегальными кредиторами в текущих условиях представляется некорректным. «Черные» кредиторы не подконтрольны ни одному из регуляторов, и их деятельность находится в сфере воздействия правоохранительных органов.